CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1.QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM:

Chính sách đổi sản phẩm áp dụng đối với trường hợp sản phẩm lỗi do Nhà cung cấp, không áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền.

2.THỜI GIAN ĐỔI SẢN PHẨM:

Sản phẩm được đổi trong vòng bảy (07) ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.

3.ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

a.Sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng:

• Còn đầy đủ hộp, tem/phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng, các phụ kiện kèm theo (nếu có).
• Sản phẩm phải đảm bảo còn mới nguyên, chưa được sử dụng, và còn nguyên tình trạng như ban đầu như khi Quý khách nhận sản phẩm.
• Sản phẩm thỏa điều kiện quy định cụ thể tại mục 2 “Phạm vi bảo hành” trong “Chính sách bảo hành” được công bố trên website.

b.Sản phẩm không đủ điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm thuộc danh sách không chấp nhận đổi hàng, hoặc bất kỳ sản phẩm nào được ghi chú là không đổi trả trước khi giao đến cho khách hàng.
• Không áp dụng đổi sản phẩm do lỗi liên quan đến phần mềm.
• Sản phẩm có nguyên nhân hư hỏng, khiếm khuyết được quy định cụ thể tại mục 4 “Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành” trong “Chính sách bảo hành” được công bố trên wesite.

4.PHƯƠNG THỨC ĐỔI SẢN PHẨM:

• Tiếp nhận sản phẩm có yêu cầu đổi từ khách hàng.
• Kiểm tra tình trạng sản phẩm, tem/phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng và các thông tin cần thiết khác.
• Nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra thực tế lỗi của sản phẩm theo sự mô tả của quý khách.
• Nếu sản phẩm thỏa điều kiện đổi hàng, nhân viên sẽ trao đổi phương án xử lý với sự đồng ý của khách hàng, tiến hành đóng gói và gửi lại sản phẩm đổi hoàn thiện cho khách hàng. Nhà cung cấp hỗ trợ chi trả chi phí có liên quan đối với sản phẩm được xác định thỏa điều kiện đổi hàng.
• Sản phẩm không thỏa điều kiện đổi hàng, có thể áp dụng phương án bảo hành có tính phí hoặc sẽ được gửi trả về cho khách hàng (nếu khách hàng có yêu cầu). Khách hàng vui lòng chi trả toàn bộ chi phí có liên quan (bao gồm chi phí vận chuyển 02 chiều), đối với các yêu cầu đổi sản phẩm nhưng không thỏa điều kiện đổi hàng.

***Ghi chú: Trường hợp sản phẩm đổi hết tồn kho hoặc bị bỏ mẫu, quý khách hàng được đổi sang sản phẩm khác tương đương giá trị hoặc đổi sản phẩm giá cao hơn và bù thêm tiền chêch lệch.

5.LƯU Ý:

• Trước khi quyết định đổi hàng, xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách và kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm. Nếu Quý khách không thể thoả mãn toàn bộ các điều kiện đổi hàng, chúng tôi xin phép được từ chối thực hiện yêu cầu đổi hàng và khách hàng vui lòng hỗ trợ thanh toán các chi phí có liên quan đến việc thực hiện yêu cầu đổi hàng trong trường hợp này.
• Mọi thắc mắc quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline: 0899 19 19 19 hoặc theo địa chỉ Email: support@midvietnam.com để được nhân viên tư vấn rõ hơn về chính sách đổi hàng của sản phẩm.
• Địa chỉ liên hệ: 52 Đông Du, Quận 1, TP.HCM.