MID Việt Nam ra mắt tính năng HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ngay trên ứng dụng!
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hoá quy trình phục vụ, hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng. Công ty TNHH MID Việt Nam chính thức ra mắt tính năng “Hỗ trợ khách hàng” ngay trên ứng dụng di động.
Trước đây, nhiều khách hàng phải trao đổi qua kênh thứ ba như Zalo, dễ dẫn đến tình trạng thất lạc hoặc khó đối chiếu thông tin. Với tính năng mới, việc lưu trữ và truy xuất dữ liệu hỗ trợ trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Với tính năng này, Nhà phân phối – Đại lý – Khách hàng có thể:
- Gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng.
- Nhận phản hồi nhanh chóng từ bộ phận CSKH
- Theo dõi chi tiết thời gian xử lý và trạng thái yêu cầu
- Xem đầy đủ thông tin: nội dung yêu cầu, thông tin phương tiện, số điện thoại và phản hồi từ nhân viên
- Đánh giá chất lượng hỗ trợ sau khi nhận phản hồi từ bộ phận
Hướng dẫn thao tác cực đơn giản:
1. Truy cập ứng dụng trên di động
2. Đăng nhập tài khoản
3. Vào Trang chủ → Hỗ trợ khách hàng
4. Chọn Tạo yêu cầu hỗ trợ
5. Tại đây điền đầy đủ thông tin và gửi yêu cầu hỗ trợ
Chỉ với vài bước, khách hàng đã có thể kết nối trực tiếp với đội ngũ chăm sóc của MID Việt Nam và nhận phản hồi kịp thời.
Hãy trải nghiệm tính năng “Hỗ trợ Khách Hàng” ngay hôm nay để cảm nhận sự khác biệt! MID Việt Nam cam kết mang đến giải pháp tiện lợi, giúp bạn yên tâm trên mọi hành trình.